FAQ
よくあるご質問
FAQ
よくあるご質問
商品について
液体・パウダー・カプセルどれを選べばよいですか?
パウダーとカプセルタイプは、成分の内容などは同じです。液体は、栄養成分はパウダー・カプセルと成分にほぼ変わりはありませんが、お客様より、パウダーやカプセルと比べてパワフルに感じるというお声をいただきます。
お好みに合わせ、飲みやすいものをお選びください。
カプセルタイプの素材はなんですか?
植物由来のベジタブルカプセルです。中身の品質を安定して保ち、飲みやすいというメリットがあります。
保管方法を教えてください。
パウダー・カプセルは、直射日光の当たらない涼しい場所で保管してください。湿度が高い時期は、湿気を吸収してしまいやすいため、開けた後は素早く袋を閉じるように気を付けてください。
液体タイプは、開封前は冷凍庫で保管してください。開府後は、1週間〜10日間で飲み切る場合は、酸化を防ぐため、開封後ラップなどをした上から蓋を閉め冷蔵庫で保存してください。
1ヶ月で飲む場合は、製氷器に1回分を小分けにして、冷凍庫で保管してください。
何に効果がありますか?パッケージに書いていないので具体的に聞きたいです。
食品は薬のように効果効能をパッケージやチラシ等に表示できないということが医薬品医療機器等法(薬機法)で定められています。そのため、法令順守に取組み、効果効能は記載していません。長年飲み続けている方からは「毎日をイキイキと過ごせている」「健康的に、元気でいられる」などの嬉しいお声を数多くいただいています。
使用・用途について
1日に飲む量を教えてください。
食品ですので特に決まりはありません。液体は、1日大さじ1杯、パウダーは小さじ1杯、カプセルは1日2粒など、商品ごとに目安量がありますが、体格や体調、活動量などに合わせてお飲みください。
疲労感が強いときや、食事のバランスが気になるときは増やすなど、量を日によって変えてもかまいません。
1日のうちいつ飲めばよいですか?
食品ですので決まりはありませんが、朝の空腹時にたっぷりの水、もしくはお好みの飲み物とともに飲むことをおすすめしています。
どのくらいの期間飲み続ければよいですか?
初めて飲まれるお客様の場合は、3ヶ月間を目安として毎日飲んでいただくことをおすすめしています。
薬との飲み合わせは問題ありませんか?
かかりつけの医師にご相談の上、お飲みください。
妊娠中・産後・授乳中に飲んでも問題ありませんか?
妊娠予定の方や、妊娠中・授乳中の方にもご愛用いただいております。
子どもが飲んでも大丈夫ですか?
お飲みいただけます。成人の半分量を目安に飲んでください。大人も同様ですが、特にお子さまの場合は飲むのが苦痛にならないよう、無理なく飲める量で続けることが健康的な成長への近道です。体格や運動量、好き嫌いなどにより飲む量を調整していただくと良いでしょう。
賞味期限が過ぎていますが、飲んでよいですか?
メーカーとしてはおすすめできません。 植物の栄養剤などとして、体内に直接入らない形で活用できます。 カプセルの場合は、外して中身のパウダーを出しても良いですし、そのまま畑に撒いて頂いても構いません。
開封後は、どれくらいで飲み切る必要がありますか?。
パウダー・カプセルは、3ヶ月以内を目安にお飲みください。もし味・臭いに違和感を感じた場合は、飲むのを中止してください。
液体は、開封後10日間を目安にお飲みください。小分けし再冷凍したものは2ヶ月以内を目安にお飲みください。
水以外の飲み物などに混ぜて飲んでもよいですか?
食品ですので問題ございません。ただし、46度以上の温度のものに混ぜると、熱に弱い成分が減少しますので、熱いものには入れないことをおすすめします。
添加物・保存料は含まれていますか?
添加物、保存料を一切使用してない100%自然由来の食品です。
犬や猫も食べられますか?
犬や猫はもちろん、小鳥や小動物、魚などに与えても害がないよう配慮しています。風味が強いので苦手な場合は他のフードなどに混ぜて与えてください。
定期購入について
2回目以降の注文はいつ決済されますか?
定期便の2回目以降のご注文は自動更新となり、初回のご注文日からご選択された配送間隔で次回分が自動注文されます。
マイページから変更・スキップ・解約することも可能です。各種変更は次回注文予定日の5日前までにお手続きが必要です。
期日を過ぎたご変更は次々回分のご注文から反映となります。
個数を途中変更できますか?
ご変更いただけます。 トップページより『アカウント』の下にある”定期購買一覧”をクリックし、”詳細の確認をする”をクリックしていただくと変更できます。
変更の反映は次回注文予定日の5日前までです。
それ以降の変更・解約は次回の注文日ではなく次々回の注文日の反映となります。
購入回数や期間に縛りなどはありますか?
期間に縛りはありません。ご購入時に設定いただいた定期便は、マイページより定期購入のスキップや一時停止、解約などの設定が可能です。
悪質な解約や再登録が見られた際には、定期購入プランをご利用いただけなくなる場合がございます。
変更・解約の反映は次回注文の5日前までとなります。
それ以降の変更・解約は次回の注文日ではなく次々回の注文日の反映となります。
お届け日を変更できますか?
マイページから変更可能です。
変更・解約の反映は次回注文の5日前までとなります。
それ以降の変更・解約は次回の注文日ではなく次々回の注文日の反映となります。
定期便の現金払いは可能ですか?
定期購入はクレジット決済のみとなります。
各種変更について教えてください。
数量・お届け周期・配送住所・お支払い方法(クレジットカードの変更)はマイページより変更いただけます。
その他の
よくある質問
取扱店舗をご覧ください。
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動物実験はしていますか?
E3Liveは動物実験はしておりません。