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ご利用ガイド
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商品の注文方法
ご希望の商品ページより、数量を入力し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
代金のお支払いは『クレジットカード決済』、『銀行振込』、『キャリア決済』にて承ります。
クレジット決済
クレジットカードの場合は、注文確定時にお支払手続き完了となります。
決済の明細につきましては、カード会社からのご利用明細にてご確認ください。
また、定期便のお支払方法は、クレジットカード決済のみとなります。
ご利用いただけるクレジットカードは、○○/○○/○○となります。
銀行振込
指定銀行口座へお振り込み下さい。
銀行名：PayPay銀行
支店名：ビジネス営業部（店番号005）
口座番号：普）1952180
口座名義：Holistic Life Design株式会社
キャリア決済
各携帯キャリア（docomo、au、softbank）のID/パスワード認証（暗証番号4桁）を利用して
携帯電話料金と合算でチケット代金等を支払うことができる決済サービスです。
決済方法
docomo：d払い
au ：au かんたん決済 ／au WALETTE
Softbank：ソフトバンクまとめて支払い／ワイモバイルまとめて支払い
お申込み1件につき、220円の決済システム利用料が別途かかります。
各携帯キャリアごとにご利用限度額がございます。
ご利用限度額の確認方法は各携帯キャリアによって異なりますので、ご利用の携帯キャリアにてご確認ください。
【ご注意】
- 決済システム利用料は払戻対象ではありません。
- フィーチャーフォンからはご利用いただけません。
ご利用方法
支払い方法選択画面にて各キャリアの決済を選んでください。
各携帯電話キャリアのご利用方法については以下ページを確認ください。
配送について
クレジット決済
ご注文金額が10,000円（税込10,800円）以上で、送料無料とさせていただきます。
ご注文金額が10,000円（税込10,800円）未満の場合、下記送料が掛かります。
- 本州、四国・・・750円＋税（税込810円）
- 九州、沖縄、北海道・・・900円＋税（税込972円）
クール宅急便について
冷凍商品と常温品は別シッピングとなります。冷凍商品にはクール便代として別途210円が発生します。
商品の劣化を避けるため、夏季期間にご注文された場合は自動的にクール宅急便での配送となります。それ以外の時期にご注文の場合は、通常郵送となりますのでご了承ください。
クール便代サービス中
夏季（7月～9月）お買い上げのお客様に、クール便代をサービス致します。
お届け時間帯について
ご注文いただいた商品を下記の中から、ご指定の時間帯にお届けすることができます。
購入手続きの流れの中で、ご都合のよい時間帯をご指定ください。
※日・曜日のご指定はできませんので、ご了承ください。
※お届け地域によりましては、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。
商品が届かない場合
ご注文後7日を過ぎても商品が届かない場合、まずはご注文時のお控え（注文確認メールまたは印刷いただいた注文確認画面）をご確認頂き、発送先住所などにお間違いが無いか、再度お確かめください。
注文確認メールがお手元に届いていない場合は、注文時にご入力頂いたメールアドレスに誤りがあるか、ご注文時に何らかのシステムトラブルが発生したことが考えられます。 いずれの場合も、大変お手数ですがお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
定期便について
定期便をご購入いただくと、各商品を定期的にお届けします。
- 最初の注文一回で、繰り返し注文の手間を省くことが可能です。 注文忘れや毎回の注文手続きの心配がありません。
- ※定期便は３回のご利用をお約束いただいております
詳しくは以下のページをご覧ください。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
消費税
- 通常商品 … 8%（円未満四捨五入）
- ペット用商品 … 10%（円未満四捨五入）
返品について
商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換は出来かねますのであらかじめご了承ください。
ご注文の商品が到着しましたら、まず、必ず内容をご確認ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文頂いた商品と異なる場合は、商品到着から3日間以内に【 お問合せ 】メールもしくはお電話（0566-81-5070）にてご連絡ください。速やかに返品・交換をさせていただきます。（送料は当社が負担いたします。）
※商品到着から3日を経過いたしますと、返品・交換にはご対応しかねますので、ご了承ください。